Archives pour juin 2007

Le e-commerce dans la vie réelle

Crazy Messed up world of E-CommerceQue ce passerait-il si les boutiques dans la vraie vie buggaient comme certains sites de e-commerce ?

C’est à cette question que se propose de répondre le site canadien Getelastic.com en faisant du buzz avec une série de vidéos satiriques (merci à excitingcommerce pour cette info).

Chaque vidéo (en anglais) illustre un défaut courant des sites de vente à distance : plantage du site, résultats de recherche farfelus, vente additionnelle irritante - le tout transposé dans le monde réel.

Suivez les mésaventures de l’héroïne à travers “The Crazy, Messed Up World of E-Commerce“.

Principalement, j’aime bien celle-ci :

Pour voir les autres vidéos sur le site getelastic, cliquez ici

A ce jour, le site compte 4 vidéos de ce genre, d’autres vont suivre. Cela me fait penser à mon expérience personnelle aux commandes d’autres sites de vente à distance. Personnellement, j’en verrai bien quelques autres du genre :

  • Confusion de session:
    En arrivant aux caisses, l’héroïne se rend compte qu’elle n’a pas son caddie, mais celui d’un autre client.
  • Bug du module Paiement :
    L’héroïne sort sa carte de crédit pour payer ses courses et se rend compte que le TPE n’a pas de fente pour l’insertion…
  • Classement de produit farfelu :
    En se promenant dans les allées, l’héroïne se rend compte qu’il y a une allée entière dédiée à chaque fruit (une allée pleine de banane, une autre pleine de pomme, etc…). Dans une autre, elle tombe sur le stand piles et constate qu’elles sont toutes pêle-mêle dans un grand container, sans étiquette et sans emballage.
  • Absence de photo
    L’héroine arrive dans une allée ou chaque produit est présenté dans un paquet marron, avec juste son nom marqué dessus
  • Têtes de gondole jamais mise à jour
    L’héroine constate avec stupéfaction que toutes les allées ont le même produit en tête de rayon : le tout nouveau tourne-disque ! (variante : le feu à pétrole en plein été)

Et vous, vous pensez à d’autres exemples qui seraient cocasses dans la vie réelle ?


Tags: , ,

Réseau relationnel : les 20 questions pour briser la glace

Place des RéseauxJe viens de recevoir la dernière newsletter de Place des Réseaux, le Portail des entrepreneurs en Réseau. J’aime bien ce site car il comporte de nombreux conseils forts intéressants pour entreprendre en réseau, créer soi-même un réseau ou en rejoindre un. Je me suis abonné à leur news et je dois dire que je n’ai pas été déçu jusqu’ici.

Dans le numéro 34, un article a particulièrement attiré mon attention :
“Les 20 questions pour briser la glace” dans un cocktail, une réunion, une conférence afin d’aborder ces inconnus qui ont l’air aussi intéressants qu’inaccessibles. Chaque question est commentée en précisant quand la poser, l’effet qu’elle produit sur votre interlocuteur et les conclusions qu’il en tire sur vous-même.

Bref, un petit pense-bête toujours utile, et pas forcément dans le milieu professionnel. Vous souhaitez élargir votre carnet d’adresses mais vous n’êtes pas un pro du réseautage ? Consultez l’article sur le site Place des Réseaux.

Pour les plus pressés, voici en résumé, le Top 10 des questions brise-glace …

1 - Racontez-moi vos débuts : comment avez-vous lancé votre business ?
2 - Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans ce que vous faites ?
3 - Comment vous êtes-vous distingué de vos concurrents ?
4 - Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui démarre ?
5 - Quel choix feriez-vous si vous étiez sûr que ça marche ?
6 - Quels sont les grands changements qui sont intervenus dans votre métier ces dernières années ?
7 - Quelles tendances voyez-vous émerger dans votre business ?
8 - Quelle a été l’histoire la plus invraisemblable qui vous soit arrivée ?
9 - Qu’est-ce que vous avez fait pour vous faire connaître ?
10 - Si je devais présenter brièvement votre activité à un de mes contacts, qu’est-ce que je devrais dire ?

Allez, Zouh ! Je me note ça pour la prochaine soirée Viadeo !

… Et vous, comment vous vous y prenez pour briser la glace ?


Tags: ,

10 étapes pour organiser un BarCamp - Crystal Williams vous dit tout !

CleverclevergirlCrystal, qui habite en Californie, fait partie du noyau dur du BarCamp Outre-Atlantique. S’appuyant sur son expérience de BarCampeuse, elle a concocté un pense-bête en 10 points pour bien organiser un BarCamp. La liste est publiée sur son blog cleverclevergirl.com. Son ami Franz, qui organise le BarCamp à Francfort, a publié la version allemande de cette liste sur son blog. A mon tour, je vous propose ici la version française, afin que les « best-practices » soient relayées également dans l’hexagone. Si vous constatez des erreurs de traduction, n’hésitez pas à me le signaler. Après tout, c’est une version beta ;-)

Les traductions disponibles à ce jour :

(français) 10 étapes pour organiser un BarCamp

1. Imagines que tu aies envie d’organiser un BarCamp, même si tu n’en as pas le temps, qu’il te manque les bons contacts, ou que tu n’as aucune idée de ce que tu veux raconter dans « TA » session. Lances-toi et prévois une date (dans env. 6-8 semaines) après avoir vérifié sur www.upcoming.org qu’aucun autre événement ne se déroule au même moment. Tu pourras toujours changer la date plus tard, mais toutes les discussions du monde ne permettront sans doute pas de trouver une meilleure date que celle que l’organisateur prévoit lui-même. Les gens voudront savoir quand l’évènement aura lieu et c’est beaucoup plus convaincant de leur donner une réponse précise.

2. Prépare tes outils de collaboration

  • Crée une page sur www.barcamp.org (ou sur un autre wiki si nécessaire). Une liste de wiki peut être trouvée ici. Vérifie que ton wiki gère quelques balises HTML simples (pour la mise en forme des liens, des listes à puces, des images et des titres). Les seules pages dont tu as besoin sont les suivantes : Page d’accueil, page d’enregistrement, page de plannification et page sponsor.
  • Crée une mailing-list sur googlegroup (ou ailleurs) pour faciliter la collaboration entre les organisateurs.
  • Met en place un moyen de collecte et d’organisation des adresses emails des participants. (Nous avons utilisé un compte gmail pour pemettre aux gens de s’enregistrer, de gérer une liste d’emails et pour envoyer des emails d’annonce et de rappels à tous les inscrits sans devoir passer par nos emails perso.
  • Enfin, je conseille d’installer un compte skype ou un chat IRC ou MSN. Cela s’avère très utile pour mener des discussions en temps réel sans devoir passer par une rencontre physique plus difficile à organiser.

3. Occupes-toi de la partie design. Crée un logo pour ton BarCamp (ton logo peut être une simple variation de couleur du logo original ou quelque chose de plus original/personnel si tu as le temps). Crée une version vectorisée de ton œuvre d’env. 15 à 20 cm de large (pour tes t-shirts). A partir de cette version, crée une bannière web et 1 ou 2 variantes plus petites pour les blog (170 pixels de large).

4. Informe d’autres personnes que tu organises un BarCamp. Pour ce faire, procède de la manière suivante (en tenant compte d’éventuelles spécificités locales) : Publie ton événement sur la page d’accueil de www.barcamp.org et renvoies vers ta page sur barcamp.org ou sur un autre site créé pour l’événement. Publie l’événement sur www.upcoming.org. Fais en sorte que d’autres site web pertinents renvoient sur ton article (ou encore mieux, fais-toi interviewer). Contacte tous les bloggeurs que tu connais, donnes-leur les infos habituelles sur « c’est quoi un BarCamp ? », la date, et un article qu’il n’auront plus qu’à reprendre dans leur blog (et dis-leur vers quelle URL ils doivent renvoyer leurs lecteurs). Les gens parleront beaucoup plus facilement de toi si tu leur facilite la tâche – Les points mentionnés précédemment peuvent être réglés en un week-end, sauf si tu veux d’investir davantage dans le design du site ou du logo –

5. Réseaute intensément avec tous ceux qui répondront à tes articles. Confie rapidement des tâches à ceux qui proposent leur aide. Sois direct, sois ouvert et soi reconnaissant pour l’aide qu’ils te donnent. L’idéal et de permettre aux gens de choisir par eux-mêmes de quelle manière il souhaitent t’aider mais si nécessaire, quelques encouragements ciblés peuvent faire des miracles. Sois sincère, sachant que quelques mots gentils suffisent à faire avancer les choses.

6. Distribue les rôles suivants :

  • Monsieur Sponsor : Il crée la maquette du message à envoyer aux éventuels sponsors. Il démarche les sponsors potentiels. Il centralise les infos, les logos (au format vectoriel) et l’argent des sponsors. Il gère la création des reçus (si nécessaire) en fin d’évènement. Il est ton « comptable » et son rôle est primordial.
  • Monsieur Cantine : Ce n’est pas obligatoire mais c’est devenu un standard dans les BarCamps. Tu as X bouches à nourrir pendant 24 heures (ou plus), plus une soirée, un petit-déj’ de base et un repas de midi. Evidemment, tu ne pourras pas payer plus que ce que tes sponsors voudront bien te donner. Aussi, assures-toi que le petit-déj’ et le repas de midi soient pris en charge en premier puis finance autant que possible la soirée. Le mieux est de prévoir des plats simples (mais bons), quelques options au niveau crudités et d’essayer de garder les prix bas. C’est ici que sera ta plus grosse dépense.
  • Monsieur T-shirt : Non seulement les gens aiment les T-shirts, mais ils sont très intéressants pour tes sponsors puisqu’ils constituent un support publicitaire commun idéal. En général, le T-shirt affichera ton logo BarCamp sur le recto et les logos des sponsors (intelligemment répartis) sur le verso (je recommande une impression monochrome). Bien que le choix en matière de t-shirts soit immense, les participants apprécieront un t-shirt de bonne qualité, coloré (pas juste noir ou blanc) et de bonne coupe.Une option un peu plus chère mais fort appréciée consiste à prévoir quelques t-shirt en coupe femme (et pas juste des unisexes taille S). Je recommande la marque American Apparel ou Bella Fine Jersey T-Shirts et pas le style super-moulant. Fais en sorte que les t-shirts soient commandés 2 semaines avant l’événement. Prévois AU MOINS 10 jours de délais. N’oublie pas que des choses mystérieuses se passent dans le processus de livraison. Relance régulièrement ton fournisseur si tu veux être sur de recevoir tes t-shirts à temps.
  • Monsieur Wifi : Les participants voudront une connexion wifi. Elle sera même indispensable pour certaines présentations. Pour garantir cet accès, tu auras besoin d’une bonne connexion internet et de plusieurs routeurs pour gérer le traffic. Quelqu’un devra installer tout ça et s’assurer du bon fonctionnement durant tout le BarCamp.

7. Trouve un emplacement. Oui, on pourrait croire que cette étape est prioritaire aux autres citées précédemment mais il est fort probable que tu en trouves un facilement. Tu as de bonnes chances de trouver un emplacement grâce au réseau d’un des organisateurs ou d’un participant particulièrement motivé. Cependant, si à ce stade, rien n’a encore été prévu, il est temps de s’en occuper plus sérieusement. Les emplacements les plus adaptés semblent être des bureaux ou des salles de réunions mais le plus important est de trouver un local adapté. Le sponsor qui mettra à disposition des locaux devra comprendre le phénomène BarCamp et saisir ce qu’il a à gagner en s’exposant au public d’un BarCamp. (c’est pourquoi il est important que le sponsor ait réellement intérêt à s’exposer à la foule de barCampers). Tu dois aussi obtenir ces locaux gratuitement. Crois-moi, devoir payer pour un local (mis à part l’assurance ou un forfait nettoyage), c’est une usine à gaz dont tu n’as vraiment pas besoin.

8. Une fois que tu as trouvé l’emplacement, parles-en dans la blogosphère ! Fais un second article avec comme prétexte la confirmation que tu as la salle. N’ai aucune gêne pour faire parler de l’événement : le plus important dans un BarCamp, c’est de faire venir les bonnes personnes.

9. Fais des listes avec toutes les petites choses auxquelles tu devras penser : Projecteurs, papiers, marqueurs, stylos, étiquettes pour les noms, mouchoirs en papier, sac poubelles, papier toilette, produits de nettoyage, gadgets de cuisine pour le petit-déj/repas de midi, bacs à glaçons, poubelles, etc. Publies la liste sur le wiki et encourage les participants à en ramener ou à mettre à disposition le plus possible. Il est toujours beaucoup plus intéressant d’emprunter plutôt que d’acheter.

10. Prépare la dernière ligne droite : Envoies un email de rappel env. 3-5 jours avant l’événement et un autre la veille. Demande aux gens de se désinscrire s’il ne viennent pas afin que tu puisses anticiper le nombre de participants. Prévois env. 20-30% de désistement. Fais en sorte d’être BIEN REPOSE avant l’événement. Au moins pendant la première moitié de l’événement, tu seras un peu sous pression. Tu devras accueillir les gens, donner des consignes et faire en sorte que les gens se mettent à parler. Une fois que la glace est brisée, tu peux laisser les choses se faire – Et apprécier ton boulot !

Quelques conseils supplémentaires :

  • Logo – N’oublies pas que chaque couleur en plus dans ton logo engendre un coût supplémentaire dans la fabrication du t-shirt, ce qui a un impact non-négligeable sur le prix. Penses-y lorsque tu crées ton logo.
  • Les réunions ne sont pas indispensables. A moins que vous ayez tous besoin de visiter la salle ou que vous deviez échanger des choses en personnes, discutez plutôt en ligne, c’est largement suffisant.
  • Respectez les co-organisateurs. Je ne le répéterai jamais assez. Respectez leur temps, et appréciez leur contribution. Vous êtes tous volontaires.
  • Si tu n’aimes pas gérer les détails, confie cette mission à quelqu’un qui le fera.
  • En parlant des détails, n’oublie pas de désigner plusieurs personnes pour gérer le débarassage des ordures et le nettoyage le jour de l’événement. Oui, ce n’est pas très glamour, mais quelqu’un doit le faire.
  • Ne compliques pas inutilement les choses. Ne laisse pas les autres compliquer les choses. C’est parfois plus difficile qu’on le pense. Les gens ont des tonnes d’idées les unes plus cooles que les autres pour rendre ton BarCamp inoubliable. C’est une très bonne chose tant que cela ne gêne pas les organisateurs. Assures-toi que les choses soient bien faites dans l’ordre des priorités. Une fois que tout est réglé concernant le local, les t-shirts, la nourriture et les sponsors, les gens pourront se lâcher mais pas avant.
  • Ne sollicite pas le service comptable d’un des participants. C’est trop compliqué. Règle tout en cash ou utilise un compte Paypal spécial. Tu n’as pas envie de gérer l’argent en trop en fin de la journée. C’est bien plus simple que les gens sponsorisent directement la location des chaises, le repas, etc. sans que l’argent transite par toi.
  • Annonce les tags à utiliser sur Flickr lors de l’événement. Ainsi il sera plus facile de retrouver les photos de chacun par la suite.
  • Encourage tous les participants à s’investir et à rester investis.
  • Ne sois pas trop laxiste en ce qui concerne la règle du « tout le monde doit participer ». Il ne suffit pas d’être présent : il s’agit de transfert de connaissance. Explique bien que ce n’est pas juste un truc technique - les échanges ne seront riches que s’ils sont bien préparés.
  • N’oublies pas d’enroler des volontaires pour la mise en place et le nettoyage. N’aie pas peur de demander un coup de main aux personnes présentes. Distribue le travail et tout avancera beaucoup plus vite.
  • N’oublies pas : C’est sensé être sympa et amusant. Fais en sorte que cela le reste.

Tags: , , , ,

“Je demande le divorce !”

Petite vidéo (en anglais) qui illustre avec beaucoup d’humour l’incompréhension entre l’annonceur et ses clients. C’est cynique mais tellement vrai…

The Break-Up” raconte la relation entre un annonceur et une cliente. Ils se donnent RDV dans un restaurant. L’homme a l’air heureux et sur de lui, jusqu’à ce que la femme lui annonce la pénible nouvelle: elle demande le divorce. Elle lui explique ensuite clairement pourquoi elle souhaite le quitter. Et il lui montre clairement que cela le laisse de marbre…

Voir la vidéo sur Youtube 

Vu sur le blog d’INJELEA qui l’a vu chez MyRaganForum


Tags: ,

Visite au BarCamp à Francfort

barcamp Frankfurt Le dernier BarCamp à Francfort s’est déroulé le 21-22 avril dans les locaux de Cisco. Une semaine après le BarCampAlsace3, ce BarCamp germanophone était une occasion inespérée pour nous de parler aux BarCampers Outre-Rhin du projet BarCampRhine (plusieurs BarCamps tenus sur un bateau entre Zürich et Rotterdam).

Après quelques échanges de mail avec Franz Patzig et Robert Basic, les principaux organisateurs (ou « Orga-Team » comme on dit là-bas), me voilà donc fin prêt pour l’excursion. Reste à gérer la partie trajet et hébergement. Via le wiki (très complet) de l’événement, je trouve rapidement une proposition de covoiturage ainsi qu’une possibilité de partage d’appartement. Frank, qui anime le blog INJELEA, me propose de passer les 2 nuits chez lui.

Après 3 heures de route, me voilà donc chez Frank, qui m’embarque direct pour la soirée Kick-Off au Lorsbacher-Thal, petit troquet bien sympa dans le quartier des bars à Francfort.

Soirée d’ouverture
Aperçu de la soirée au Lorsbacher Thal - Crédit Photo : Gerrit van AakenD’entrée de jeu, je suis mis dans l’ambiance. Une cinquantaine de geeks et de geek-friendly discutent intensément autour de chopes de bière et de grands verres de Radler (jus de pomme coupé à l’eau pétillante). Ca discute Web2.0, blogs, nouveaux médias. « Bonjour, tu dois être le Français, j’ai vu ton profil sur XING - Tiens, je te présente machin qui gère le blog machin, il a 2000 abonnés et un Page Rank de 8 – Tu as vu le dernier salon sur les podcast à Cologne ? – Le gars à ta droite a créé un nouveau site de tagging social avec un gars de la Silicon-Valley – Tu connais les lundis du web ? – J’ai multiplié mes ventes de jus de fruit par 3 depuis que j’en parle sur mon blog, les internautes ont suggéré que je produise du jus à la rhubarbe : aujourd’hui, je fais 7% de mon chiffre d’affaire dessus - … ». Après cette « mise en bouche » très prometteuse, nous partons à minuit. Les plus courageux ont négocié la fermeture du bar à 3:00.

Petit déj’ et gazouillis
Après une courte nuit, 2 efferalgans et 3 paquets de mouchoirs (c’était la saison des rhumes), me revoilà au petit déj’ servi par Manuela, la femme de Frank. Pendant qu’on discute gastronomie et randonnées en France, Frank poste ses premières impressions sur la soirée d’hier dans son blog. Via twitter, Frank est déjà en communication avec les BarCampers qui s’éveillent. Frank m’explique le fonctionnement de twitter : « C’est un peu comme si à chaque fois que tu allais à la fenêtre, tu avais une douzaine de moineaux qui te racontent ce que font tes potes aux 4 coins du monde » (twitter signifie « gazouiller »). Et il me montre les messages défilant en temps réel sur la plateforme : Untel a mal au crâne et sera en retard - tel autre demande si on ne peut pas l’emmener car sa voiture est en panne - untel cherche une rallonge USB – Oui, c’est bon, je te ramène ça – Le camion TV est sur place et ne trouve pas l’entrée – C’est avant le rond-point, bougez pas on vient vous chercher - … .Une sorte de talkie-walkie collectif sur le web. J’ai effectivement l’impression d’entendre gazouiller les BarCampers…

BarCamp Francfort Jour 1
Arrivée vers 8:30 dans les locaux de Cisco. Distribution des badges, modes d’emploi pour le Wifi, foire aux T-shirts, le tout sous l’œil de 2 vigiles équipées d’oreillettes, on se croirait à la maison blanche…

Direction la cantine de Cisco où nous attendent une bonne cinquantaine de convives en train de prendre le petit-déjeuner tout en pianotant sur leurs portables wifi. Tous les repas du Week-end (et même la soirée d’hier) sont pris en charge par le sponsor. Bref, on est gâtés.

Session Présentations - Crédit Photos Sabine Lobmeier Philippe et Sylvie me rejoignent un peu plus tard et la session des présentations commence. 20 minutes pour présenter env. 200 personnes, c’est du sport. On comprend mieux l’utilité de la présentation en 3 mots-clef. On nous annonce également que l’événement est retransmis en live par un des sponsors, l’hébergeur vidéo allemand sevenload (NB : Finalement, le live n’aura pas lieu mais de nombreuses vidéos compenseront cette lacune). Franz et Robert animent ensuite la répartition des salles suivant le nombre d’intéressés. Le tableau blanc se remplit et les sessions commencent.

Les salles de réunion aux noms exotiques (Bermuda, Aruba, Bahamas) nous accueillent derrière de grandes baies vitrées. Les sessions aux noms évocateurs s’enchaînent (Corporate blogs, Introduction à CakePHP, 30 réseaux sociaux en 30 minutes, le Web2.0 en Chine, Financement de Start-Up… (voir la liste de toutes les sessions sur le wiki du BarCampFrankfurt). Et toujours ces 2 questions récurrentes : « Combien ça coute ? Combien ça rapporte ? » - Pragmatique et efficace.
La session sur le BarCampRhine réunit une quinzaine d’intéressés. Pour les autres, le nombre de participants varie entre 4 et 50.

Sessions - Crédit photo : FranztooJe passe d’une salle à l’autre, en zappant à travers les baies vitrées comme à travers autant de documentaires passionnants. Cette sensation d’être au milieu d’un foisonnement d’idée est très agréable. Quelle différence par rapport aux habituels salons professionnels où l’on reste spectateur passif devant l’intervention minutée d’un orateur unique… Ici, tout le monde participe. Et lorsque quelqu’un s’ennuie, il zappe vers la pièce voisine ou vers le « salon » pour papoter avec les autres BarCampers ou consulter ses mails via le wifi de Cisco.

Nous repartons vers 22h, sous le regard fatigué des vigiles. Une bonne cinquantaine de BarCampers sont encore en pleine discussion dans la cafétéria. Frank reviendra le lendemain. Moi, je rentre à Strasbourg avec des idées plein la tête et une immersion réussie dans la blogosphère allemande.

Les différences Francfort / Strasbourg
Le phénomène BarCamp est beaucoup plus répandu et éprouvé en Allemagne. Cela se ressent dans l’organisation, dans le contenu du wiki (17 pages contre 1 en Alsace) et dans le profil des visiteurs. Ici, il y a une forte majorité de geeks et de spécialistes d’internet. Une grande partie des participants possède son propre blog, presque tous ont un compte XING (l’équivalent allemand de Viaduc).

Au BarCampAlsace, la foule est beaucoup plus variée, et parfois moins à l’aise avec les nouvelles technologies. La moyenne d’âge est un peu plus élevée. Mais le BarCampAlsace réunit beaucoup plus de secteurs d’activité : p.ex. développement durable, coach d’entreprise, milieu artistique. De plus, il est fréquenté par des institutionnels et des organismes de soutien (couveuse, pépinière). L’innovation y joue un grand rôle.

Plus d’infos

Les BarCampers parlent du BarCampFrankfurt

Résumé du BarCamp Francfort (les 4 premières minutes)

Par Chilly-the-Hit sur sevenload.com

Si vous aussi, vous avez eu l’occasion de comparer des BarCamps dans plusieurs pays, n’hésitez pas à apporter votre témoignage.


Tags: , , ,

Nano-BarCampEarth fin Août chez Latitude !

C’est tout chaud, c’est tombé ce matin :

Philippe Schoen souhaite organiser un nano-BarCampEarth dans les locaux de Latitude fin Août 2007.

Le format sera le même que celui d’août 2006. En gros, cela signifie qu’on sera env. 25 personnes, qu’il y aura de la tarte aux pommes et aux mirabelles et qu’on va refaire le monde pendant toute la journée :-)

Je viens de créer la page sur le wiki du BarCamp.
A vous de compléter !

Accéder au wiki du BarCampAlsace 4


Tags: , , ,



Your feed could not be retrieved at this time. Try again later.

Abonnez-vous !

Indiquez votre e-mail

Je soutiens

BarCampAlsace


© 2007 - Propulsé par Wordpress - Thème & Icônes : K2 et N.Design Studio - Adaptation : SachaL
RSS Articles RSS Commentaires Connexion
Fermer
Envoyer par e-mail